多种联系方式一览
无论你是想咨询单职业传奇私服开区信息、举报虚假开区，还是寻求开区商合作，都可以通过以下渠道联系我们。为提升处理效率，请按问题类型选择对应渠道。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 举报、投诉、退款 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开区商入驻、广告合作 | 48 小时内 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、账号纠纷 | 即时 |
| 在线客服 | 客户端内"在线咨询" | 使用问题、下载故障 | 5 分钟内 |
| 玩家社群 | QQ 群 / 微信群（见站内公告） | 交流、找服、组队 | 实时 |
办公地址：广东省深圳市南山区科技园某某大厦 12 层（占位信息，来访请提前预约）。邮寄与材料递交请使用合作邮箱索取详细地址。
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00-24:00（含节假日），电话客服为 09:00-21:00。邮件与工单为 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在次日上午优先处理。
- 举报响应：收到虚假开区举报后 6 小时内完成初步核实。
- 下架承诺：核实为跑路、暗改爆率的传奇私服，24 小时内从平台下架并列入黑名单。
- 退款承诺：高级版符合条件者 3 个工作日内原路退回。
- 数据承诺：不向任何第三方出售玩家联系方式。
2024 年全年，平台共受理玩家咨询与举报 4.3 万件，一次解决率 91.2%，平均处理时长 5.8 小时。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请直接对接对应部门：
- 内容审核部：负责新开传奇私服收录与下架。举报虚假开区、爆率不符，请发送证据（截图、录屏）至 [email protected]，标题注明"举报+区名"。
- 开区商合作部：负责版本提交、排名规则咨询。请提供开区计划、充值比例、爆率说明，发送至 [email protected]。
- 技术客服部：负责客户端下载、安装、登录器扫描问题。优先使用客户端内在线客服，可自动附带日志。
- 玩家运营部：负责社群、活动、评分系统。想加入管理或反馈评分异常，请在社群内 @管理员。
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个跑路的单职业传奇私服？
收集开区时间、充值记录、关服截图，发送至 support 邮箱，标题格式"举报+区名+开区日期"。核实后 24 小时内下架。
Q：我的开区信息想上首页推荐，怎么申请？
需满足：开区满 3 天无重大投诉、评分 8.0 以上、公示全部收费项。联系 coop 邮箱提交申请。
Q：邮件一直没回复怎么办？
请检查是否被归入垃圾邮件；若超过 48 小时未回复，可拨打客服电话或通过在线客服催办。
Q：可以到公司现场咨询吗？
可以，但需提前 1 个工作日通过合作邮箱预约，以便安排对应部门接待。